الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يتم الاستبدال خلال 3 أيام والاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ وصول الطلب اليك.

يشترط:

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.

2-المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (منتجات العناية و المكياج) و ذلك نظراً لتوجيهات وزارة التجارة السعودية.

3-يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بقيمة 53 ريال في حالة وصول الطلب بحالته الأصلية وذالك لسدد قيمة الشحن والأرجاع.

4-في حالة وصول الطلب تالف أو ناقص يتم تصوير الطلب و إرساله بنفس وقت الاستلام عبر البريد الإلكتروني [email protected]  و الواتساب 00966583341939 و يتم رفع الطلب للقسم المختص و التعويض بشكل مناسب.

5- في حالة طلب منتج(دفع عند الاستلام) ولم يتم استلامه ذلك سيسبب لنا خسارة بمبلغ 53 ريال شحن. وسوف سيتم رفع بلاغ لكي يتم ضم رقمه للقائمة السوداء للمواقع والتطبيقات بالسعودية.

خطوات الاستبدال:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected] او الواتساب 00966583341939 يتضمن البيانات التالية:

• الموضوع: استبدال

• رقم الفاتورة او رقم الطلب

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالحجم واللون المطلوب والكمية

• صور عن المنتج

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

خطوات الاسترجاع:

• الموضوع: استرجاع

• رقم الفاتورة او الطلب

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• صور عن المنتج

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل على 00966583341939 خلال ساعات العمل.